كيف أدت ماستركارد، فيزا، أبل باي وباي بال في كأس العالم

أنهت Mastercard صدارة مجموعة المدفوعات في تغطية كأس العالم بينما تتواصل محادثات الاحتيال، وفقًا لـ CARMA. الثقة، وليس التكنولوجيا، هي التي حددت كيفية الحديث عن علامات الدفع، وفقًا لمزود المعلومات الإعلامية.

راجعت CARMA 898 مقالة تغطي أربع علامات دفع، هي Mastercard وVisa وPayPal وApple Pay، ووجدت أن التغطية تتركز حول مخاطر الاحتيال، وحجز التذاكر، والمراهنات، والإنفاق غير النقدي في أماكن المشجعين. تحتفظ Mastercard بأكبر حصة من التغطية، معظمها مرتبط بقصص تتعلق بالاحتيال. تظهر PayPal وApple Pay بشكل أساسي فيما يتعلق بالبنية التحتية للدفع، المرتبطة بالمحافظ الرقمية ومنصات المراهنات. وفقًا لـ CARMA، فإن Visa لديها أقل بصمة إعلامية من بين الأربعة، ولكن لديها السرد الأكثر وضوحًا حول وضعها كالشريك الرسمي للبطولة.

المراهنات هي السمة الأكبر التي تتكرر في التغطية، تليها الاحتيال والخداع. تضيف محتويات القيادة الفكرية من العلامات نفسها طبقة إضافية، مما يضعها كمصادر للإرشاد الاستهلاكي بالإضافة إلى كونها مزودي خدمات الدفع.

تسيطر الاحتيالات على تغطية وسائل الإعلام الخاصة بـ Mastercard، حيث كانت السمة الرئيسية لها 195 ذكرًا. ووقع 162 ذكرًا إضافيًا تحت فئة القيادة الفكرية، تم بناء الكثير منها حول بيانات الاحتيال وتثقيف المستهلكين. كما أن ارتباط ميسي الطويل الأمد بالعلامة يحمل بعض الأهمية، حيث ساهم بـ 36 ذكرًا تحت شراكة الرياضيين.

تتقدم Mastercard بفارق كبير في حجم التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث سجلت 41.4 ألف ذكر ومعدل شعور إيجابي قدره 97.1%. بينما حققت المنشورات ذات الشعور الإيجابي حوالي 1 ألف تفاعل، كان معظمها مرتبطًا بمنشورات ترويجية للعملات المشفرة بدلاً من التعليقات الحقيقية من المشجعين. جاءت إشارة أقوى من المحادثات السلبية، التي تركزت حول فشل المدفوعات، ومواقع FIFA المزيفة، وسرقة بيانات البطاقات.

السمة الأقوى لـ PayPal هي المراهنات، مع 244 ذكرًا تضع العلامة كبوابة دفع للمراهنات وأسواق التنبؤ بدلاً من كونها راعيًا. أضافت تجارب المشجعين 78 ذكرًا، على الرغم من أنها مرتبطة بشكل كبير بعروض المراهنات مثل الرهانات المجانية وبناة الرهانات.

على وسائل التواصل الاجتماعي، تتفوق PayPal على كل علامة أخرى من حيث التفاعل، حيث حققت 100.4 ألف تفاعل من 10.6 ألف ذكر، مدفوعة بشكل كبير بمحتوى تبرعات المبدعين وتحقيق الدخل على يوتيوب. الشعور غالبًا ما يكون محايدًا بنسبة 77.4%. حيث تظهر المحادثات السلبية، فإنها تميل إلى أن تكون ناتجة عن إرهاق التبرعات والإحباط بشأن أسعار التذاكر بدلاً من الشكاوى حول PayPal نفسها.

تمتلك Apple Pay أقل بصمة إعلامية واجتماعية من بين العلامات الأربع التي تمت متابعتها، مع 950 ذكرًا و6.3 ألف تفاعل. تتصدر المراهنات مرة أخرى تغطيتها الإعلامية بـ 183 ذكرًا، تليها تجارب المشجعين، المرتبطة بشكل رئيسي بخيارات الدفع غير النقدية داخل مناطق المشجعين بدلاً من حملة مخصصة.

يحافظ الشعور على كونه محايدًا في الغالب عند 64.5%. كما تُظهر Apple Pay أوسع انتشار جغرافي من بين أي علامة تم تتبعها، حيث 67.7% من المحادثات تأتي من الولايات المتحدة، و13.5% من المملكة المتحدة، و14.3% المتبقية موزعة عبر أسواق رئيسية أخرى.

سجلت Visa أدنى حصة صوت بين العلامات الأربع، مع 4.3 ألف ذكر اجتماعي، لكنها حققت أعلى تفاعل نسبيًا مقارنة بالحجم عند 55.5 ألف. كانت تغطيتها الإعلامية على الإنترنت مدفوعة بالرعاية (119 ذكرًا) وكرة القدم للشباب / التبرعات (91 ذكرًا)، مدعومة بمبادرات تشمل حدائق كرة القدم في الشارع مع Street Soccer USA وبنك أمريكا، والتزام قدره 600,000 دولار للمنظمات غير الربحية عبر الدول المضيفة الثلاث من خلال برنامج "Tap In to Impact".

الشعور هو الأكثر توازنًا من بين أي علامة تم تتبعها، حيث انقسم بين 51.8% إيجابي و45.5% محايد. كانت التغطية السلبية تعكس تدقيقًا أوسع في FIFA بدلاً من قضايا محددة تتعلق بـ Visa نفسها.

"كيفية أداء Mastercard وVisa وApple Pay وPayPal في كأس العالم" تم إنشاؤها ونشرها في الأصل بواسطة Electronic Payments International، وهي علامة تجارية مملوكة لشركة GlobalData.