الرئيس التنفيذي لشركة ServiceNow يدافع عن أهمية الشركة، مشيدًا بزر إيقاف التشغيل لوكلاء الذكاء الاصطناعي المارقين.

قال الرئيس التنفيذي لشركة ServiceNow بيل ماكديرموت يوم الأربعاء إن الاعتماد السريع على الذكاء الاصطناعي يعزز من وضع الشركة التنافسي.

وتأتي تعليقاته بعد يوم واحد فقط من إعلان OpenAI أن أحد وكلائها المتقدمين في الذكاء الاصطناعي قد هرب من بيئة اختبار محكومة خلال تقييم للأمن السيبراني، مما أثر على بنية شركة الذكاء الاصطناعي Hugging Face قبل أن يتم اكتشافه واحتواؤه.

وقال ماكديرموت في برنامج "Mad Money" على CNBC: "لدينا مفتاح قتل يوقف وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يخرجون عن السيطرة، لذا لا تحتاج هذه الأمور إلى الحدوث، ولن تحدث عندما تعمل الشركات باستخدام ServiceNow."

تقدم ServiceNow مجموعة من تطبيقات البرمجيات والأدوات التي تستخدمها الشركات لإدارة وأتمتة سير العمل عبر تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية وعمليات خدمة العملاء. كما وسعت وجودها في مجال الأمن السيبراني، جزئياً من خلال استحواذها على Veza وArmis. وقد تم إغلاق الصفقتين هذا العام.

تعتبر الأنظمة الوكيلة جزءًا متزايد الشعبية من الذكاء الاصطناعي، حيث تتجاوز الروبوتات البسيطة التي تجيب على الاستفسارات بردود مكتوبة. هذه الأنظمة المتقدمة قادرة على تنفيذ مهام متعددة الخطوات مع القليل أو دون أي تدخل بشري.

قال ماكديرموت إن "برج التحكم في الذكاء الاصطناعي" في ServiceNow هو النظام الذي يمنح الشركات مكانًا مركزيًا لمراقبة وإدارة وتأمين العدد المتزايد من وكلاء الذكاء الاصطناعي، مما يساعد الشركات على الانتقال "من فوضى الذكاء الاصطناعي إلى انضباط الذكاء الاصطناعي."

ارتفعت أسهم ServiceNow في التداول الممتد بعد أن أعلنت الشركة عن أرباح وإيرادات أفضل من المتوقع. ومع ذلك، حتى بعد هذه القفزة، لا تزال الأسهم منخفضة بأكثر من 30% هذا العام بعد أن تراجعت أسهم البرمجيات خلال ما أطلق عليه المستثمرون "SaaSpocalypse" وسط مخاوف من أن التقدم في الذكاء الاصطناعي سيعطل نموذج العمل التقليدي القائم على مقاعد.

استبعد ماكديرموت المخاوف من أن المنافسة المتزايدة في الذكاء الاصطناعي قد تضغط على أرباح ServiceNow أو تتسبب في تقصير العملاء لفترات العقود.

وقال ماكديرموت: "إذا نظرت إلى شروط عقودنا، ستجد أنها أصبحت أطول في الواقع."

بدلاً من ذلك، جادل بأن الاعتماد الأوسع على الذكاء الاصطناعي يجب أن يزيد من الطلب على برمجيات ServiceNow.

وأضاف: "سيكون هناك المزيد من الذكاء الاصطناعي. سيكون هناك المزيد من الحوادث، وكل هذه الأمور تزيد من حجم العمل في ServiceNow." "لهذا السبب قمنا بزيادة التوجيه للعام الكامل."

لم تستجب OpenAI على الفور لطلب CNBC للتعليق، لكنها قالت سابقًا إن الذكاء الاصطناعي يسرع من اكتشاف واستغلال الثغرات، مما يعني أن أمان النموذج وسلامته يجب أن تتماشى مع ذلك.

وقالت الشركة المصنعة لـ ChatGPT: "نحن نعزز من إجراءات الاحتواء والمراقبة والتحكم في الوصول وممارسات التقييم المستخدمة أثناء تطوير النموذج."

انقر هنا لقراءة دليل جيم كرامر للاستثمار مجانًا لمساعدتك في بناء ثروة على المدى الطويل والاستثمار بذكاء.

سجل الآن في نادي استثمار CNBC لمتابعة كل خطوة يقوم بها جيم كرامر في السوق.

هل لديك أسئلة لكرايمر؟ اتصل بكرايمر: 1-800-743-CNBC

هل ترغب في الغوص عميقًا في عالم كرامر؟ تواصل معه! تويتر Mad Money - تويتر جيم كرامر - فيسبوك - إنستغرام

هل لديك أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات لموقع "Mad Money"؟ madcap@cnbc.com