تراجعت أسهم Hims and Hers بنسبة 10% بعد أن رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى ضد الشركة بشأن ممارسات البيانات والفوترة.
تراجعت أسهم شركة الصحة عن بُعد "Hims & Hers Health" بشكل حاد يوم الأربعاء بعد أن رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية ضد الشركة، متهمة إياها بخداع المستهلكين بشأن حماية الخصوصية وممارسات الفوترة وإلغاء الاشتراكات.
واتهمت لجنة التجارة الفيدرالية، التي انضمت إليها مقاطعة لوس أنجلوس ويوتا، شركة Hims & Hers بمشاركة المعلومات الصحية الحساسة للمستخدمين مع منصات الإعلان عبر الإنترنت بما في ذلك "Meta Platforms" و"Snap Inc." من خلال تقنيات التتبع المدمجة في موقعها الإلكتروني. وقالت الهيئة إن ممارسات الشركة كانت غير متسقة مع الوعود التي قدمتها لحماية بيانات صحة المستخدمين.
كما اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية شركة Hims & Hers بفرض رسوم على العملاء مقابل الوصفات الطبية قبل أن يتحدثوا مع مقدم رعاية صحية. وتزعم الهيئة أن العديد من العملاء يتم فوترتهم بعد إكمال نموذج التسجيل بدلاً من بعد استشارة مع متخصص طبي.
كما زعمت الهيئة التنظيمية أن الشركة جعلت من الصعب على المستخدمين إلغاء الاشتراكات.
ونفت شركة Hims & Hers هذه الاتهامات في منشور على "X"، قائلة إن الدعوى "تتجاهل الأدلة الجوهرية" المقدمة خلال تحقيق اللجنة الذي دام حوالي ثلاث سنوات في الشركة و"تشوه القانون في محاولة لتصنيع ادعاءات".
وقالت الشركة إنها واثقة في وضعها وستقوم "بدفاع قوي" عن نفسها.
تأتي الدعوى في وقت أصبحت فيه Hims & Hers واحدة من أكبر مزودي خدمات الصحة عن بُعد في السوق المتنامي سريعًا للأدوية المتعلقة بفقدان الوزن. تقدم الشركة مواعيد افتراضية ووصفات طبية لعلاجات تشمل أدوية فقدان الوزن، وضعف الانتصاب، تساقط الشعر، وأدوية الصحة النفسية، والتي تُشحن مباشرة إلى المستهلكين.
تعود تحقيقات لجنة التجارة الفيدرالية إلى أكتوبر 2023. وقد أفادت CNBC بتقارير عن عدة تحقيقات في ممارسات شركة Hims & Hers التجارية، بما في ذلك إعلانها في سوبر بول وأدوية فقدان الوزن المركبة.
في أبريل، أبلغت لجنة التجارة الفيدرالية رسميًا الشركة بنتائج تحقيقها الذي بدأ في 2023 وبدأت مناقشات التسوية. في مايو، كشفت شركة Hims & Hers عن تقدير لخسارة محتملة بقيمة 15 مليون دولار تتعلق بالموضوع، محذرة من أن التكلفة النهائية قد تكون أعلى بشكل كبير. وقالت الشركة إنها قدمت عرض تسوية دون الاعتراف بارتكاب أي خطأ.
تزيد دعوى يوم الأربعاء من تصعيد تلك النزاع، مع دفع الجهات التنظيمية لمطالب جديدة.