للاستمرار في النمو، يقول الرئيس التنفيذي الجديد لشركة بست باي إنه يريد أولاً أن يتجه نحو تصغير الحجم.

تواجه شركة بست باي نقطة تحول حرجة حيث تهدف بائعة الإلكترونيات الاستهلاكية إلى تنشيط أدائها تحت قيادة الرئيس التنفيذي القادم جايسون بونفيغ، الذي تحدث حصريًا مع CNBC حول استراتيجيته للشركة.

لقد كانت الشركة تكافح مع تراجع المبيعات على مدار السنوات القليلة الماضية، والتي عزتها إلى انخفاض ثقة المستهلكين، وقلة الابتكار التكنولوجي، وسوق الإسكان البطيء. في محاولة لتجديد منتجاتها، وتحسين تجربة العملاء، وزيادة المبيعات، أعلنت بائعة التجزئة أن بونفيغ سيتولى منصب الرئيس التنفيذي خلفًا للرئيس التنفيذي الحالي كوري باري هذا الخريف.

بينما يستعد لتولي القيادة، قال بونفيغ إنه يركز على أربعة أعمدة رئيسية: تعزيز مكانة بست باي كشركة تجزئة وتكنولوجيا، تحسين نطاقها، تعزيز تجربة العملاء، والتركيز على كونها شركة مدفوعة بالعنصر البشري. كما قال بونفيغ إنه يبحث في سبل الاستفادة من طفرة الذكاء الاصطناعي ومكانة بست باي في هذا الفصل الجديد.

هذا الأسبوع، افتتحت بست باي متجرين جديدين، أحدهما في جونسبورو، أركنساس، والآخر في كيب كود، ماساتشوستس، وهو ما أشار بونفيغ إلى أنه يوضح استراتيجيته حيث ي prioritizes العودة بالشركة إلى النمو المستدام وطويل الأجل.

قال بونفيغ: "ما نجده هو أن هناك أسواقًا لا يمكننا أن نكون فيها مع متجر بست باي بحجمه التقليدي، لكنها أسواق تجعل تمامًا منطقياً بالنسبة لبست باي من منظور الوصول".

لتعزيز وجودها في تلك الأسواق، تفتح الشركة متاجر جديدة صغيرة الحجم، تتراوح مساحتها بين 12,000 و15,000 قدم مربع، مقارنة بمتاجرها متوسطة الحجم، التي تتراوح بين 20,000 و25,000 قدم مربع. بعض من أكبر متاجرها، بما في ذلك موقعها الرئيسي في مدينة نيويورك، تتجاوز مساحتها 40,000 قدم مربع.

تستفيد المتاجر الصغيرة الجديدة من أولوية بونفيغ في توسيع نطاق الشركة، كما قال.

وأضاف بونفيغ: "نحن نعلم أيضًا أنه عندما نضع متجرًا قريبًا من العملاء، فإن ذلك لا يغير فقط سلوك العملاء من حيث تكرار زيارات المتجر ... بل يغير أيضًا سلوكهم رقميًا".

عندما تنضم بست باي إلى مجتمع جديد أصغر، قال إنه قد تم العثور على المزيد من العملاء يذهبون جسديًا إلى المتجر للمرة الأولى، لكنهم أيضًا يستخدمون التطبيق والقنوات الرقمية. يمثل متجر جونسبورو عودة بست باي إلى المدينة بعد أن دمر إعصار موقعها السابق.

قال بونفيغ: "إنه مثال رائع على سوق حيوية، مكان يهتم فيه العملاء بعلامتنا التجارية، لكن ليس سوقًا يمكن أن تدعم متجرًا بمساحة 30,000 أو 35,000 قدم مربع". وأضاف: "تسمح لنا مساحة المتجر البالغة 18,000 قدم مربع بالحصول على الأفضل من جميع فئاتنا المختلفة وتلبية الاحتياجات في ذلك الموقع المحدد".

أما الافتتاح الثاني في كيب كود، فهو أكبر قليلاً من متاجر بست باي متوسطة الحجم المعتادة، حيث تأتي مساحته 28,000 قدم مربع، لكن بونفيغ قال إنه مثال آخر على العثور على "حجم المتجر المناسب في الموقع المناسب في العقد المناسب".

أضاف أن بست باي كندا، التي يمكن أن تقوم غالبًا بأشياء أسرع من نظيرتها الأمريكية، كانت تسعى للحصول على المتجر الصغير "لفترة طويلة" وقد حققت نجاحًا مع مواقع صغيرة تصل إلى 7,000 قدم مربع.

ومع ذلك، أكد بونفيغ أن المتاجر الصغيرة ليست بديلاً لمواقعها الأكثر تقليدية.

قال: "إنها في الواقع تحسين لما نقوم به اليوم. لكنها تتيح لنا الوصول إلى المزيد من العملاء والأسواق التي لم نكن موجودين فيها من قبل".

على مدار السنوات الخمس الماضية، شهدت بست باي انخفاضًا في أسهمها بنسبة تقارب 20% بعد أن وصلت إلى ذروتها في أواخر 2021، حيث كانت تتداول بسعر 138 دولارًا للسهم.

بالنسبة للسنة المالية الحالية، قالت بست باي إنها تتوقع مبيعات قابلة للمقارنة تتراوح بين انخفاض بنسبة 1% وزيادة بنسبة 1%. على الرغم من أن ربعها الأخير قد تفوق على توقعات وول ستريت، إلا أنه جاء بعد سنوات من التراجعات، مثل الربع المالي الثالث من 2026، عندما أبلغت بست باي عن صافي دخل قدره 140 مليون دولار، بانخفاض من 273 مليون دولار في العام السابق.

كما تأثرت بائعة التجزئة بالرسوم الجمركية، وتتنقل في ظل الارتفاع الكبير في أسعار شرائح الذاكرة، مما أدى إلى ارتفاع تكاليف بعض الإلكترونيات الاستهلاكية.

قال بونفيغ إنه يعزو الأداء الراكد الأخير لبست باي إلى سلوك سحب عام من المستهلكين خلال كوفيد، مما خلق منحنى طلب غير مسبوق أدى إلى ركود. مثل شركات تحسين المنازل، شهدت بست باي إنفاقًا زائداً حيث كان المتسوقون عالقين في المنزل ويتطلعون إلى تحسين منازلهم.

قال إن بست باي شهدت أن هذا السلوك أعاد ضبط دورة حياة التكنولوجيا للعديد من المستهلكين.