تتعاون شركة سنتراي، المصدرة لبطاقات الائتمان لأمازون وول مارت، مع OpenAI لتقديم خدمات التسوق عبر ChatGPT.
تعمل شركة Synchrony Financial، وهي مُصدر بطاقات الائتمان للعلامات التجارية مثل أمازون، وول مارت، ولوي، مع OpenAI لتمكين المتسوقين من شراء المنتجات مباشرة داخل ChatGPT باستخدام بطاقات المتاجر الخاصة بهم.
تُعد هذه الصفقة واحدة من أولى الخطوات الكبرى لمُقرضي المستهلكين في الولايات المتحدة لجلب التمويل والمدفوعات والمكافآت مباشرة إلى دردشة الذكاء الاصطناعي.
بينما أصبح مصطلح التجارة الآلية عبارة شائعة للمرحلة المقبلة من التسوق عبر الإنترنت، لا يزال المتسوقون الذين يكتشفون العناصر في وكيل الذكاء الاصطناعي يتم توجيههم عادةً إلى موقع العلامة التجارية لإكمال عملية الشراء. لتغيير ذلك، وقعت OpenAI صفقات مع شركات مثل فيزا وسترايب للانتقال نحو عمليات الشراء داخل الدردشة.
قال ماران نالوسوامي، رئيس الاستراتيجية في Synchrony، في مقابلة: "ما يحدث اليوم هو أن المعاملة لا تتم بشكل سلس بعد عند المزود مثل OpenAI. نريد أن نضمن أنه إذا كانت المعاملة ستحدث في هذا النظام البيئي، فإن بطاقاتنا مُحمّلة في الأماكن الصحيحة لضمان إتمام تلك المعاملة."
ومع ذلك، لا يزال هناك عمل يجب القيام به قبل أن تصبح وعد التجارة الآلية واقعًا.
قال نالوسوامي إن العمل على إدخال بطاقات الاستخدام العام داخل ChatGPT سيستغرق على الأرجح من ستة إلى 12 شهرًا، وقد يستغرق وقتًا أطول لبطاقات المتاجر الخاصة التي تعمل فقط لدى بائعين محددين، مما يتطلب تنسيقًا إضافيًا مع العلامات التجارية.
يظل المتسوقون حذرين بشأن تقديم معلومات بطاقة الائتمان للذكاء الاصطناعي أو السماح لوكيل بإتمام عملية الشراء. هناك أيضًا تساؤلات حول كيفية توزيع الرسوم لعمليات الشراء التي تتم داخل ChatGPT. قال نالوسوامي إن الاقتصاديات ستحتاج إلى التفاوض بين تجار التجزئة وSynchrony وOpenAI.
من جهة أخرى، قالت Synchrony إنها ستطلق إضافة لـ ChatGPT تتيح للمستهلكين تصفح عروض السوق، والتمويل الترويجي، وعروض الشركاء، وأنها تقوم بنشر أحدث نماذج OpenAI داخليًا لتسريع تطوير المنتجات.
تأتي هذه الخطوات في الوقت الذي تستعد فيه OpenAI لطرحها العام الأولي الكبير، مما يزيد الضغط على الشركة لتحويل ChatGPT إلى منصة أوسع للتجارة عبر الإنترنت.
كما تتحدث Synchrony أيضًا مع منصات الذكاء الاصطناعي المنافسة، بما في ذلك Claude من Anthropic وGemini من Google، بشأن دمج بطاقاتها داخل تلك الدردشات، حسبما قال نالوسوامي.