مدير حدائق ديزني الجديد يحدد استراتيجية الاستثمار، مع وجود المعجبين المتحمسين في المقدمة.

ليس من المعتاد أن يثور حشد حي من الناس لشخصية يتي متحركة.

لكن الجمهور في معرض D23 الخاص بشركة ديزني ليس مجرد حشد عادي، فمعجبوه المتحمسون هم في صميم استثمارات ديزني الاستراتيجية في الحدائق — حيث تخطط الشركة لاستثمار حوالي 60 مليار دولار على مدى عقد من الزمن.

"نحن نعيد حياة اليتي"، أعلن توماس مازلوم، رئيس تجارب ديزني، أمام 12,000 من معجبي حدائق ديزني ليلة السبت خلال عرض القسم في آناهايم، كاليفورنيا.

الإصلاح الذي كان يشير إليه هو داخل جاذبية "إكسبيديشن إيفرست" في حديقة الحيوان وولت ديزني وورلد. منذ عام 2006، كانت شخصية اليتي في الرحلة ثابتة. عند الكشف عن الشخصية، كانت أكبر وأكثر شخصية متحركة صوتية معقدة تم بناؤها على الإطلاق بواسطة وولت ديزني إيمجينيرينغ. لكن بعد بضعة أشهر فقط، تعطلت.

موقعها داخل الرحلة المكتملة جعل من الصعب إصلاحها، لذا وضعها المهندسون في "وضع B"، حيث تم استخدام تأثير الضوء الوميضي لإعطاء انطباع بالحركة. ومنذ ذلك الحين، أصبحت الشخصية المتحركة المعطلة تُعرف بلطف باسم "Disco Yeti". الآن، تحصل على حياة ثانية.

مازلوم، الذي أصبح رئيس الحدائق بعد تعيين جوش دامارو كمدير تنفيذي لشركة ديزني، أعلن عن إصلاح اليتي — بالإضافة إلى عودة الشخصيات المحبوبة من المعجبين "Dreamfinder" و"Figment" إلى EPCOT في فلوريدا وتجديد منطقة "Tomorrowland" في كاليفورنيا — لبعض من أكثر معجبي ديزني حماسًا يوم السبت.

إنها إشارة إلى المكان الذي تخطط الشركة لوضع تركيزها فيه لوحدة "Disney Experiences"، التي تتكون من الحدائق الترفيهية، وخطوط الرحلات البحرية، ومبيعات السلع الاستهلاكية. مع توسع ديزني في نطاقها، ستحتاج إلى الاعتماد على أكثر زوارها ولاءً وأكبر المنفقين لمواجهة الشكوك الاقتصادية الكلية والاتجاهات السياحية الصعبة.

"قد لا يبدو الأمر كبيرًا، لكن شيء مثل اليتي أو Figment أو كوننا جادين حقًا بشأن Tomorrowland، تعني الكثير للناس لأنهم نشأوا مع هذه القصص"، قال مازلوم لشبكة CNBC.

"إنها صغيرة، إنها مباشرة، لكنها ذات مغزى"، أضاف.

بالنسبة لمازلوم، سيكون تركيز فترة ولايته كرئيس لقسم تجارب ديزني هو الموازنة بين خطط التوسع الضخمة للشركة — مناطق جديدة وتجديدات مبنية على الملكية الفكرية الشعبية — المصممة لجذب الزوار الدوليين والمحليين الأقل تكرارًا مع تحديثات وترقيات أكثر استهدافًا يريد حاملو التذاكر السنوية والزوار الأكثر انتظامًا رؤيتها.

"وظيفتنا هي الاستماع بعناية ثم العثور على الطريقة لتوفيق الاحتياجات والرغبات المختلفة"، قال.

"أبسط طريقة لوضع ذلك هي: أنا مركز حقًا على التأكد من أننا نضع معجبينا والمستهلكين والضيوف في مركز اتخاذ قراراتنا"، أضاف.

قال مازلوم إن هذه الجهود بدأت تؤتي ثمارها بالفعل، مشيدًا بالتقرير المالي للربع الثالث من السنة المالية، حيث سجل قسم التجارب حوالي 10 مليارات دولار من الإيرادات، بزيادة قدرها 10% مقارنة بنفس الربع في العام السابق وسجل ربع سنوي.

"أعتقد أن النتائج تأتي في نهاية القيام بشيء صحيح في البداية، وهو حقًا وضع المعجبين في مركز اهتمامنا"، قال. "لهذا السبب، على الرغم من أن بعض الشركات الأخرى قد أبلغت عن نتائج مختلفة، نحن نحقق أداءً جيدًا للغاية في فلوريدا. نحن نحقق أداءً جيدًا هنا في كاليفورنيا، لأننا استمعنا بعناية واستجبنا حقًا للمستهلك المناسب في الوقت المناسب".

في الشهر الماضي، أبلغت شركة Comcast المنافسة عن تأخيرات في حضور الحدائق الترفيهية، خاصة في أورلاندو، فلوريدا. ومع ذلك، كانت نسبة حضور الحدائق المحلية في ديزني مرتفعة بنسبة 3% وزادت إنفاق الضيوف بنسبة 4%.

نسبت الشركة هذا الحضور القوي إلى عرض "Cool Kids Summer" الخاص بها، الذي يتضمن لقاءات مع شخصيات موجهة للأطفال، وحفلات رقص، وأماكن اجتماعات مكيفة، بالإضافة إلى دخول مجاني إلى حديقة الماء لنزلاء الفنادق.

كما قامت ديزني مؤخرًا بتجديد وإعادة تخيل بعض معالم الحدائق مثل "Buzz Lightyear's Space Ranger Spin" و"Big Thunder Mountain Railroad" و"Rock 'n' Roller Coaster" المستوحاة من شخصيات "Muppets".

الخطوة التالية هي تجديد "Carousel of Progress"، والذي من المتوقع أن يكتمل في أواخر ربيع 2027، وافتتاح منطقة "Monstropolis" المستوحاة من "Monsters, Inc."، والمقرر أيضًا في 2027.

في هذه الأثناء، تواصل ديزني العمل على توسيع "Avengers Campus"، وأرض "Villains" الجديدة، وإعادة تصميم "Frontierland" التي تتميز بسلسلة "Cars" بالإضافة إلى الأرض الجديدة "Tropical Americas"، من بين مشاريع طويلة الأجل أخرى.

لقد كانت محفظة الملكية الفكرية لدى ديزني أساس حدائقها الترفيهية.